現役サラリーマンのカウンセラーです。

たとえ子供とはいえども、腹立たしい言葉を浴びせられれば、ストレスは溜まる一方ですね。
心中お察しいたします。

しかしながら、現役サラリーマンとしての立場でアドバイスいたします。
あなたのご相談は、このサイトでは解決しないでしょう。
あなたも、児童館という看板を背負って仕事をしている以上、その中学生に対し、児童館としての意思なく、行動はできないはずです。
したがって、あなたの本来の相談場所は、職場である児童館です。
しかるべき上司に現況と対策を相談し、児童館として対応するべきです。

腹が立ちますね。とても共感します。

その子の家庭環境は最悪ですね。
それら暴言は、その子の親が日頃から発している言葉でしょう。
いずれにせよ、その子は自分より弱い立場の人間を見つけては攻撃する習性があります。
寂しさの裏返しです。

いろいろ方法がありますが、
今回の件を通じて依頼者様は人間的成長をすることができますので、
相手をその練習台と思ってください。

第１段階として、大人目線（上から目線）で相手をからかってみてください。

「じゃあ、それを英語で言ってみて。あら、言えないの？もっと勉強しなさいよ」
など。

他にも、アイデア多数ありますが、いろいろ試して楽しんでください。

必ず、日頃からその子の名前を呼び捨てで呼んでください(名字ではなく）。

こんにちは。
漢方紫禁堂治療院の加藤と申します。

カピバラさん。。。本当にお気の毒に存じます。

ストレスでご体調は崩されていませんでしょうか？


「児童館へ来る中学生」＝「お客様」ではありませんよね？

もし飲食店の客が従業員に対して暴言を吐いたとしても、
「金を払っている客だ」
「お客様は神様だ」
という理屈は通用しません。

その中学生は、飲食店で従業員に暴言を吐く客と同じで、
威力業務妨害という刑法犯罪者です。

「悪質クレーマー」が従業員に土下座させた画像を
ＳＮＳに掲載して問題になったことがありましたね？

カピバラさんの場合、
①客商売ではない
②公共の施設での出来事
③暴言が常態化している
④暴言の内容がカピバラさんの人格を著しく否定している
などのことから、侮辱罪や名誉毀損罪で訴えることもできます。

その際には、その中学生が来館して暴言を吐いたら、
警告をしたうえで「＃９１１０」へ電話をされて、警察に
相談してください。

もちろんその前に、他の館員の方にご相談になり、
入館拒否を講じられたり、「悪質クレーマー」に対処する方法を
導入するなどされることのほうが先決でしょう。

「悪質クレーマー」への対処の一例です↓
http://kiirowa.biz/claim/claim3/claim3-00300.html

ご相談を拝読しまして、私も思わず胸が締め付けられる
出来事でしたので回答させていただきました。

またいつでもご相談くださいね。

くれぐれもお身体ご自愛ください。。。


漢方紫禁堂治療院
http://shikindo.com/

こんばんは。十村と申します。

心の傷の深さ、お察しします。

これはご提案なのですが、
たとえば、父兄参観の日を設けてみてはいかがでしょうか。

そのなかで、そのお子さんがどのように反応するか、
観察してみてはいかがでしょう。

今後の参考になるアイディアが生まれると思いますよ。


吉報をお待ちしております。